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Cómo efectuar una devolución
Ten en cuenta los siguientes criterios:
• Solo se realizan cambios presentando su factura no mayor a 30 días en la fecha de emisión.
• Los productos no tienen cambio por gusto musical, visual u otro.
• No se hacen cambios de CD rom, revistas, videojuegos.
• No se hacen devoluciones de dinero.
Si tu caso no es ninguno de los anteriores por favor prepara tu paquete de devolución para enviarlo a través de mensajería. Etiquetado de la siguiente manera:
Remite:
Tu nombre
Teléfono
Ciudad
Destino: “DEVOLUCIÓN WEB”
Bodega Principal Prodiscos
Bogotá
Posteriormente, diligencia el formulario de devolución.
Formulario de devolución
Escríbenos un correo electrónico con el asunto “Devoluciones” para hacer una solicitud de recogida de tu paquete y hacer el cambio del producto.
En el contenido del mensaje debes enviarnos los siguientes datos:
Datos para la devolución:
• No. de Transacción de tu compra
• Producto a devolver
• Producto de reemplazo
Solicitud de recolección:
• Dirección
• Ciudad
• Teléfono
• Nombre de la persona que entrega el paquete
• Es un sobre o caja (se puede recoger en moto)?
*El nuevo producto perteneciente a ésta devolución se entregará en la misma dirección que haz designado.
Mi devolución
Para conocer el estado de tu devolución debes estar registrado en la página web, posteriormente puedes ingresar a tu perfil y revisar el estado directamente desde la sección MI DEVOLUCIÓN. |
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